El Hospital Marina Baixa traslada el SAIP a una nueva oficina junto a la entrada principal
El Hospital Universitario Marina Baixa ha hecho efectiva la reubicación del Servicio de Atención e Información al Paciente (SAIP). A partir de esta semana, el punto de atención pasa a situarse en el vestíbulo principal del centro sanitario, justo a la entrada del edificio, en una estancia acristalada diseñada para ofrecer mayor visibilidad, luminosidad y accesibilidad a los usuarios.
Esta actuación organizativa responde al incremento continuado de la demanda asistencial registrado durante el presente ejercicio. Según los últimos datos del departamento, entre enero y septiembre de 2026 el SAIP ha aumentado un 19 % su volumen de gestiones en comparación con el mismo periodo del año anterior. Paralelamente, se ha detectado un repunte significativo en el número de agradecimientos dirigidos por los usuarios a los profesionales sanitarios del Departamento de Salud.
Un punto de atención accesible para pacientes y familiares
La nueva infraestructura elimina barreras de localización para quienes acuden al centro hospitalario. El espacio, con un diseño diáfano y acristalado, permite que los pacientes e itinerantes identifiquen el servicio de forma inmediata nada más cruzar el acceso principal.
El SAIP constituye la unidad de referencia dentro del sistema sanitario público valenciano para orientar, informar y tutorizar a los ciudadanos en sus relaciones con la administración sanitaria. Entre sus cometidos esenciales destacan:
- Atención al usuario: Asistencia presencial y telefónica para la resolución de dudas.
- Gestión de tramitaciones: Recepción y procesamiento de quejas, sugerencias y felicitaciones.
- Derechos del paciente: Registro e incorporación de voluntades anticipadas al historial clínico.
Cómo solicitar cita previa en el SAIP
Con el objetivo de mantener la fluidez en la atención y evitar demoras en la asignación de turnos, el Departamento de Salud ha implementado un paquete de medidas organizativas internas.
La atención al público en la nueva oficina se realiza mediante el sistema de cita previa, la cual se puede tramitar a través de dos vías principales:
- En el mostrador de Consultas Externas del propio Hospital Marina Baixa.
- Directamente en el Centro de Salud de referencia del usuario.
Los Servicios de Atención e Información al Paciente (SAIP) son los garantes del cumplimiento de los derechos que los ciudadanos tienen reconocidos en la normativa vigente, constituyendo así una red cualificada e integrada de defensa del paciente (Decreto 215/2009, de 27 de noviembre, del Consell, por el que se regulan los Servicios de Atención al Paciente).
