La Residencia Santa Marta logra el sello internacional ISO 9001:2015 que acredita la excelencia en el cuidado de mayores
El centro municipal obtiene la certificación de Bureau Veritas tras superar una exhaustiva auditoría sobre seguridad, organización y atención personalizada
11 de mayo de 2026
El Centro Municipal de Asistencia “Residencia Hospital Asilo Santa Marta” ha obtenido la certificación internacional ISO 9001:2015, un reconocimiento otorgado por la entidad certificadora Bureau Veritas que avala la calidad de sus servicios y el cumplimiento de los estándares más exigentes en materia de seguridad, organización y trato humano hacia las personas mayores.
Este sello de excelencia se concede tras superar un riguroso proceso de evaluación interna y externa, consolidando a la Residencia Santa Marta como un referente en atención asistencial tanto en la ciudad como en la Comunitat Valenciana.
El alcalde, Marcos Zaragoza, destacó que “este reconocimiento es fruto del trabajo minucioso que hacen desde la dirección y los trabajadores del centro y que se basa en una atención personalizada y en la búsqueda de la mejora constante de la vida de nuestros mayores”.
Además, subrayó que la residencia “ya era un referente en nuestra ciudad y en la Comunitat Valenciana, y este sello internacional no hace sino ratificar oficialmente la excelencia de sus servicios”.
Auditorías internas y externas para garantizar la máxima calidad
La obtención de la certificación ISO 9001:2015 es el resultado de una revisión integral de todos los protocolos, programas y procedimientos del centro. La residencia llevó a cabo auditorías internas para verificar que toda la documentación y procesos asistenciales se ajustaban a la realidad diaria del servicio.
Posteriormente, los auditores de Bureau Veritas realizaron una evaluación externa exhaustiva centrada tanto en la gestión documental como en la atención directa a los residentes.
La concejala de Servicios Sociales, Maite Sánchez, explicó que “los examinadores evaluaron tanto la gestión documental como la atención directa a los residentes, concluyendo con la emisión de este certificado de excelencia”.
Asimismo, quiso poner en valor “la entrega de nuestros profesionales, protocolos y procedimientos, que no solo cumplen con los más altos estándares técnicos, sino que se vuelcan emocionalmente para que los residentes se sientan en un entorno familiar y querido”.
Atención centrada en la persona y futuro centro libre de sujeciones
La directora de la Residencia Santa Marta, Cristina Vaquero, destacó especialmente el componente humano detrás de este reconocimiento técnico.
“Recibir este reconocimiento es un orgullo y, sobre todo, una responsabilidad. Refleja la vocación de nuestro equipo por cuidar cada detalle para que nuestros mayores vivan en un entorno profesional y seguro”, afirmó Vaquero.
Además, adelantó que el centro continúa avanzando en nuevos proyectos de mejora asistencial. “Actualmente estamos trabajando también para formar a todo nuestro personal en Atención Centrada en la Persona y en certificarnos próximamente como un centro libre de sujeciones”, añadió.
Un modelo basado en la mejora continua y el bienestar de los mayores
La obtención de esta certificación internacional refuerza la filosofía de trabajo de la Residencia Santa Marta, centrada en la atención personalizada y la mejora constante de todos sus servicios.
Desde la atención sanitaria hasta la convivencia diaria, el objetivo del centro es garantizar el bienestar integral de los residentes y reforzar la confianza de las familias mediante un modelo asistencial basado en la calidad, la cercanía y el cuidado humano.
